Keine Wartezeit. Auch bei Spitzenlast.
Rufori nimmt Störungsmeldungen auf, beantwortet Abrechnungsfragen und hält die Hotline auch dann erreichbar, wenn tausende gleichzeitig anrufen.
Warum Energieversorger Rufori nutzen
Störungsmeldungen in Echtzeit
Anrufer geben strukturierte Störungsdaten ab (Adresse, Art, Dringlichkeit) — direkt an euer Ticket-System.
Skaliert bei Spitzenlast
Bei einem Stromausfall rufen nicht 10, sondern 10.000 Kunden an. Rufori nimmt alle Anrufe parallel an.
Abrechnungsfragen automatisiert
Zählerstände, Abschläge und Jahresabrechnungen — strukturiert beantwortet, inklusive CRM-Sync.
24/7 Kundenservice
Störungen kennen keine Öffnungszeiten. Rufori ist rund um die Uhr verfügbar.
Was Rufori für euch übernimmt
Ob Stromausfall, Abrechnungsfrage oder Tarifwechsel — Rufori qualifiziert, strukturiert und dokumentiert jede Anfrage.
- Störungsmeldungen entgegennehmen
- Zählerstände erfassen
- Abrechnungsfragen beantworten
- Tarifberatung terminieren
- An- und Abmeldungen bearbeiten
- Rückruf-Wünsche priorisieren
Bei mir ist seit einer halben Stunde der Strom weg.
Das tut mir leid. Können Sie mir bitte Ihre Postleitzahl nennen? Ich prüfe sofort, ob es eine bekannte Störung gibt.
10115, in Berlin-Mitte.
Ich sehe — in Ihrem Gebiet ist aktuell eine Störung gemeldet. Die voraussichtliche Behebung ist um 19:30 Uhr.
Erreichbar. Auch im Ausnahmefall.
Sieh in einer 15-minütigen Demo, wie Rufori eure Hotline auch bei Großstörungen entlastet.