Derselbe Assistent, nur getippt.
Nicht jeder will telefonieren. Der Web-Chat beantwortet dieselben Fragen aus derselben Wissensbasis, bucht dieselben Termine und übergibt nach denselben Regeln an Ihr Team.
Was der Chat leistet
Kein zweites Wissen pflegen
Sie hinterlegen Ihre Unterlagen einmal. Was der Assistent am Telefon sagt, schreibt er auch im Chat.
Termine im Chatfenster
Freie Zeiten anzeigen, auswählen, bestätigen — ohne Umweg über ein Buchungsformular.
Wechsel zum Anruf
Wird es kompliziert, bietet der Chat das Gespräch an: sofort im Browser oder als Rückruf.
Lead statt Chatverlauf
Am Ende steht kein Protokoll zum Durchlesen, sondern ein Kontakt mit Anliegen und nächstem Schritt im CRM.
So funktioniert es
- 1
Einbinden
Skript-Tag einfügen, Position und Farben wählen, Startnachricht pro Seite festlegen.
- 2
Antworten
Der Assistent antwortet aus Ihren Unterlagen. Was nicht hinterlegt ist, wird nicht behauptet.
- 3
Abschließen
Termin buchen, Rückruf anlegen oder an einen Menschen übergeben — je nachdem, was das Anliegen verlangt.
Typische Chats
- Wiederkehrende Fragen zu Ablauf, Preisen und Lieferzeiten
- Besucher außerhalb der Geschäftszeiten, die nicht anrufen wollen
- Bestandskunden mit kurzen Rückfragen zu einem laufenden Vorgang
- Internationale Besucher, die auf Englisch oder Spanisch schreiben
Chat und Telefon aus einer Quelle.
In der Demo stellen wir dem Assistenten dieselbe Frage einmal am Telefon und einmal im Chat. Sie vergleichen die Antworten.