Nachfassen, bis eine Antwort da ist.
Die meisten Abschlüsse gehen nicht am ersten Kontakt verloren, sondern am zweiten, den niemand gemacht hat. Der Assistent hält die Wiedervorlage — zur vereinbarten Zeit, in der vereinbarten Zahl.
Was nachgefasst wird
Vereinbarte Rückrufe
Wurde „Rufen Sie morgen um zehn an“ gesagt, steht das als Aufgabe — und wird auch ausgeführt.
Terminerinnerungen
Kurzer Anruf oder Nachricht vor dem Termin, mit der Möglichkeit, sofort zu verschieben.
Angebote nachfassen
Nach der vereinbarten Frist meldet sich der Assistent und fragt den Stand ab, statt zu warten.
Schluss ist Schluss
Sie legen fest, nach wie vielen Versuchen aufgehört wird. Ein Nein wird als Nein gespeichert und respektiert.
So funktioniert die Wiedervorlage
- 1
Aufgabe entsteht
Aus dem Gespräch heraus — vereinbarter Rückruf, offene Frage, gebuchter Termin.
- 2
Zeitfenster einhalten
Angerufen wird nur innerhalb der Zeiten, die Sie freigegeben haben.
- 3
Ergebnis festhalten
Erreicht, nicht erreicht, verschoben, abgeschlossen: Der Status landet im CRM.
Wofür Kunden das nutzen
- Offene Angebote, die sonst still auslaufen
- Terminerinnerungen bei hoher Nichterscheinquote
- Rückrufe außerhalb der eigenen Bürozeiten
- Zweiter Versuch bei Leads, die beim ersten Mal nicht rangegangen sind
Was liegt bei Ihnen offen?
Zeigen Sie uns eine Liste offener Vorgänge. Wir zeigen, wie das Nachfassen dazu klingt und was es zurückbringt.