Anrufen, bevor gemahnt wird.
Die meisten offenen Rechnungen sind kein Streit, sondern ein Versehen. Ein freundlicher Anruf klärt in zwei Minuten, was drei Mahnstufen nicht schaffen — und lässt die Beziehung heil.
Wie erinnert wird
Freundlich und sachlich
Der Assistent nennt Rechnung, Betrag und Fälligkeit — ohne Druckaufbau und ohne rechtliche Drohung.
Zusage festhalten
Wird ein Zahlungsdatum genannt, steht es im Vorgang und wird nachgehalten. Auch eine Ratenbitte wird sauber dokumentiert.
Einwand heißt Übergabe
Reklamation, Streit über die Leistung oder Zahlungsschwierigkeiten: Solche Fälle gehen sofort an einen Menschen.
So läuft es ab
- 1
Offene Posten übergeben
Liste aus Ihrer Buchhaltung oder Ihrem System — mit Betrag, Datum und Ansprechpartner.
- 2
Anrufen im Rahmen
Nur in den freigegebenen Zeiten, mit der von Ihnen festgelegten Zahl an Versuchen.
- 3
Ergebnis zurückspielen
Zahlungszusage, Rückfrage, Ablehnung oder Übergabe — jeder Vorgang bekommt seinen Status.
Wofür Kunden das nutzen
- Rechnungen, die seit zwei Wochen überfällig sind
- Kleinbeträge, für die sich der Mahnlauf nicht lohnt
- Kunden, die man nicht mit einer Mahnung verlieren will
- Erinnerung vor Fälligkeit bei größeren Beträgen
Was steht bei Ihnen offen?
Wir gehen einen anonymisierten Auszug durch und zeigen, wie das Gespräch dazu klingt.