Auch Ihr Eigenbau lässt sich anbinden.
Nicht jedes Unternehmen arbeitet mit Standardsoftware. Über API und Webhooks holt der Assistent während des Gesprächs Daten aus Ihren Systemen und meldet das Ergebnis danach zurück.
Was möglich ist
Live-Abfragen
Auftragsstatus, Verfügbarkeit, Kundennummer: Der Assistent fragt Ihr System an und antwortet mit dem echten Wert.
Ergebnis-Webhook
Nach jedem Gespräch geht ein strukturierter Datensatz an Ihre Adresse — mit Anliegen, Feldern und Transkript.
Aktionen auslösen
Ticket anlegen, Auftrag erfassen, Nachricht versenden: definierte Aktionen im Zielsystem direkt aus dem Gespräch.
Nachvollziehbar
Jeder Aufruf wird protokolliert, fehlgeschlagene Zustellungen werden wiederholt und bleiben sichtbar.
So bauen Sie es an
- 1
Endpunkt definieren
Sie geben an, welche Abfrage der Assistent nutzen darf und welche Felder er senden soll.
- 2
Absichern
Zugriff über Schlüssel, feste Adressen und Signaturen. Nur freigegebene Daten verlassen das System.
- 3
Im Gespräch nutzen
Der Assistent ruft die Abfrage nur auf, wenn sie zum Anliegen gehört — und sagt, wenn keine Antwort kommt.
Typische Anwendungen
- Lieferstatus aus der Warenwirtschaft am Telefon nennen
- Verfügbarkeit eines Fahrzeugs oder Objekts live prüfen
- Störungsmeldung als Ticket im eigenen System anlegen
- Gesprächsdaten ins Data Warehouse übergeben
Bringen Sie Ihre Schnittstelle mit.
Wir sehen uns Ihre Dokumentation an und sagen ehrlich, was im Gespräch sinnvoll abfragbar ist.