Datenschutz, der vor dem Livegang geklärt ist.
Telefonate enthalten personenbezogene Daten — das ist der Kern der Sache, nicht ein Detail. Deshalb sind Hosting, Verträge, Fristen und Rechte geregelt, bevor der erste Anruf läuft.
Wie das geregelt ist
Hosting in Deutschland
Gespräche, Transkripte und Kontaktdaten werden in der EU verarbeitet und gespeichert.
Vertrag und Verzeichnis
Auftragsverarbeitungsvertrag, Unterauftragnehmerliste und die Angaben für Ihr Verarbeitungsverzeichnis bekommen Sie schriftlich.
Aufbewahrung nach Ihrer Regel
Sie legen fest, wie lange Aufnahmen und Transkripte bleiben. Danach wird gelöscht, nicht archiviert.
Zugriff nur wo nötig
Rollen und Rechte pro Team, Nachvollziehbarkeit der Zugriffe, getrennte Mandanten je Standort.
Was vor dem Start passiert
- 1
Rahmen klären
Welche Daten fallen an, wer darf sie sehen, wie lange bleiben sie — bevor eine Nummer geschaltet wird.
- 2
Ansagen und Hinweise
Aufnahmehinweis, Datenschutzhinweis und die Offenlegung der KI werden mit Ihnen abgestimmt.
- 3
Dokumentieren
Sie bekommen die Unterlagen, die Ihre Datenschutzbeauftragten erwarten — ohne Nachfragerunde.
Wer besonders genau hinsieht
- Praxen und Kliniken mit Patientendaten
- Kanzleien und Steuerberatung mit Mandantenbezug
- Finanzdienstleister mit aufsichtsrechtlichen Vorgaben
- Konzerne mit eigenem Datenschutz- und Sicherheitsreview
Schicken Sie uns Ihre Fragen vorab.
Wir gehen den Fragebogen Ihrer Datenschutzabteilung mit Ihnen durch, bevor Sie intern dafür werben.