Zum ersten Mal wissen, was am Telefon passiert.
Anrufe waren bisher der blindeste Kanal im Unternehmen. Jetzt steht jedes Gespräch nachlesbar da — mit Zusammenfassung, Ergebnis und Zahlen, die man vergleichen kann.
Was Sie sehen
Transkript mit Zusammenfassung
Der ganze Wortlaut, darüber drei Sätze, die reichen — plus interne Notiz für Ihr Team.
Themen und Häufigkeiten
Wonach wird wirklich gefragt? Die häufigsten Anliegen sortiert, statt Bauchgefühl aus dem Empfang.
Ergebnisse messen
Termine, qualifizierte Leads, Übergaben und Abbrüche pro Zeitraum, Kampagne und Nummer.
Schwachstellen finden
Wo Gespräche abbrechen und welche Fragen der Assistent nicht beantworten konnte — als Liste zum Abarbeiten.
Vom Anruf zur Kennzahl
- 1
Aufzeichnen und transkribieren
Während des Gesprächs, nicht danach. Aufnahme nur, wenn Sie es wollen und die Ansage es abdeckt.
- 2
Strukturieren
Name, Anliegen, Wunschtermin, Dringlichkeit und Ergebnis werden als Felder festgehalten, nicht nur als Text.
- 3
Auswerten und exportieren
Im Dashboard ansehen, filtern und weitergeben — an Ihr CRM oder in Ihre eigene Auswertung.
Was Kunden daraus lernen
- Zu welchen Uhrzeiten das meiste Geschäft am Telefon entsteht
- Welche Frage so oft kommt, dass sie auf die Website gehört
- Welche Kampagne wirklich Termine bringt und welche nur Minuten
- Wo Anrufer aussteigen, bevor etwas vereinbart ist
Sehen Sie das Dashboard an echten Daten.
Nach dem Demo-Gespräch gehen wir gemeinsam durch Transkript, Felder und Auswertung.