So, wie Ihr Haus klingt.
Eine Kanzlei klingt anders als ein Autohaus. Sie legen fest, wie der Assistent heißt, wie er begrüßt, wie ausführlich er antwortet und mit welcher Stimme er spricht.
Was Sie festlegen
Rolle und Begrüßung
Name, Funktion und der erste Satz, den jeder Anrufer hört — wortgenau nach Ihrer Vorgabe.
Tonfall und Tempo
Knapp und sachlich oder ausführlich und erklärend. Formell oder locker. Schneller oder ruhiger Sprechfluss.
Stimme auswählen
Aus einer Auswahl natürlicher Stimmen wählen — männlich, weiblich, jünger, ruhiger. Auf Wunsch mit eigener Stimme.
Mehrere Personas
Empfang, Vertrieb und Notdienst können unterschiedlich auftreten, obwohl dieselbe Wissensbasis dahintersteht.
Vom Entwurf zur Stimme
- 1
Profil anlegen
Rolle, Begrüßung, Tonfall und Sprachstil in einfachen Worten beschreiben — kein technisches Prompting nötig.
- 2
Probe hören
Vor dem Livegang testen Sie das Gespräch selbst und ändern, was nicht passt.
- 3
Zuweisen
Persona einer Nummer, einer Kampagne oder einem Kanal zuordnen — Telefon und Chat getrennt, wenn Sie wollen.
Wofür das genutzt wird
- Ein ruhiger, formeller Empfang für Kanzlei oder Praxis
- Ein aktiver, verkaufender Ton für ausgehende Kampagnen
- Eine knappe Notdienst-Persona, die nur das Nötigste abfragt
- Unterschiedliche Auftritte für mehrere Standorte oder Marken
Hören Sie den Unterschied.
Wir richten zwei Personas mit Ihrer Begrüßung ein und Sie entscheiden nach dem Zuhören, welche bleibt.