Bestellungen. Rücksendungen. Ohne Wartezeit.
Rufori verbindet sich mit deinem Shop und CRM, beantwortet Produktfragen und bearbeitet Bestell- und Retourenanfragen — rund um die Uhr.
Warum E-Commerce-Teams Rufori nutzen
Bestellstatus in Echtzeit
Rufori ruft Versandstatus und Tracking-Infos direkt aus Shopify, Shopware oder deinem ERP ab.
Rücksendungen automatisieren
Kunden erstellen Retouren am Telefon. Label wird automatisch per E-Mail gesendet.
Produktfragen beantworten
Größen, Verfügbarkeit, Materialien — alles was im Produktkatalog steht, beantwortet Rufori.
Kaufabbrüche zurückgewinnen
Outbound-Kampagnen: Rufori ruft Warenkorb-Abbrecher an und hilft beim Abschluss.
Was Rufori für euch übernimmt
Von der Bestellstatus-Abfrage bis zur Reklamation — Rufori hält eure Customer-Service-Kosten im Griff, ohne die Qualität zu senken.
- Bestellstatus abfragen
- Rücksendungen einleiten
- Produktfragen beantworten
- Adressen und Lieferungen ändern
- Warenkorb-Abbrecher zurückgewinnen
- Reklamationen erfassen
Hi, meine Bestellung 48291 ist noch nicht angekommen.
Einen Moment — ich prüfe das. Ihre Bestellung wurde gestern Abend versendet und ist heute zur Zustellung unterwegs. Tracking sende ich Ihnen per E-Mail.
Super, danke! Kann ich auch eine Rücksendung einleiten?
Natürlich. Welchen Artikel möchten Sie zurücksenden?
Mehr Zufriedenheit. Weniger Supportkosten.
Sieh in einer 15-minütigen Demo, wie Rufori euren Kundenservice automatisiert und gleichzeitig die CSAT-Werte steigert.