Todas las llamadas se atienden.
Línea ocupada, fuera de horario, vacaciones: para quien llama ya no hay diferencia. Rufori descuelga, recoge la petición, reserva la cita y le dice a su equipo qué hacer.
Qué ocurre al descolgar
Siempre disponible, nunca ocupado
Tantas conversaciones en paralelo como haga falta. Aunque llamen diez a la vez, nadie espera.
Una petición, no un menú
Sin marcar opciones. Quien llama explica con sus palabras qué necesita — el asistente pregunta cuando falta algo.
Resuelto en la llamada
Reservar la cita, registrar la devolución de llamada, dar la información: casi todo queda cerrado al colgar.
Un registro limpio
Nombre, petición, urgencia y resultado quedan estructurados en el panel — no en un pósit.
Así transcurre una llamada
- 1
Descolgar y escuchar
Su saludo y después una pregunta abierta. Se le puede interrumpir y respeta las pausas.
- 2
Aclarar y actuar
Las respuestas salen de su base de conocimiento. Si encaja un hueco, se reserva en el calendario.
- 3
Traspasar y documentar
Los casos delicados se transfieren con contexto; el resto llega resumido a su equipo y al CRM.
Llamadas habituales
- Un interesado nuevo que pregunta cuánto cuesta y en cuánto tiempo
- Un cliente que quiere mover una cita
- Una urgencia fuera de horario que debe llegar a la guardia
- Alguien que solo necesita una respuesta rápida
Escuche cómo podría sonar su recepción.
Configuramos un asistente con su saludo y le llamamos. Usted habla y después le enseñamos el registro.