Respuestas desde sus documentos.
El asistente no inventa nada. Busca en lo que usted ha aportado — tarifa, descripción de procesos, preguntas frecuentes, horarios — y lo dice con sus palabras. Si falta algo, pregunta o traspasa.
Cómo entra el conocimiento
Sus documentos
Tarifas, descripciones de servicio, procesos internos y preguntas frecuentes como archivo o texto. También se pueden leer páginas de su web.
Efecto inmediato
Un precio cambiado o un horario nuevo rige en la siguiente llamada — sin reentrenar y sin esperas.
Comprobable
En la transcripción consta de qué apartado sale cada respuesta. Así se ve por qué el asistente dijo algo.
Los huecos se ven
Las preguntas sin cobertura acaban en una lista. Usted ve qué quiere saber la gente y qué no cubren sus documentos.
Del documento a la respuesta
- 1
Aportar
Subir documentos o enlazar páginas. El contenido se divide en apartados consultables.
- 2
Buscar
Mientras se habla, el asistente busca el apartado que corresponde a la pregunta.
- 3
Responder o preguntar
Si lo encontrado basta, responde. Si no, hace una repregunta o traspasa a su equipo.
Qué suele preguntar la gente
- Cuánto cuesta y qué incluye
- Cuánto tarda y cuándo hay hueco libre
- Qué documentación hace falta
- Si un servicio concreto se ofrece o no
Traiga su tarifa.
Cargamos un documento real suyo y usted le hace al asistente las preguntas que hacen sus clientes.