First-Level-Support. Automatisiert.
Rufori entlastet euren IT-Helpdesk: Passwort-Resets, Ticket-Anfragen und Standardprobleme erledigt die KI — euer Team kümmert sich um die komplexen Fälle.
Warum IT-Teams Rufori nutzen
Passwort-Resets ohne Ticket
Rufori verifiziert den Nutzer und löst Passwort-Resets direkt in Active Directory oder Okta aus.
Tickets strukturiert aufnehmen
Fehlerbilder, Priorität, System — Rufori erfasst alle Infos strukturiert und öffnet ein Ticket in Jira oder ServiceNow.
Standard-Troubleshooting
Rufori führt durch bekannte Lösungsschritte und eskaliert nur, wenn die Lösung komplexer ist.
24/7 Helpdesk-Erreichbarkeit
Auch nachts, am Wochenende und im Ausland — Rufori ist verfügbar, euer Team schläft.
Was Rufori für euch übernimmt
Standardisierte IT-Anfragen lösen sich von selbst. Eskalationen landen strukturiert bei euren 2nd-Level-Experten.
- Passwort-Resets durchführen
- Tickets erstellen und priorisieren
- Standard-Troubleshooting (VPN, Mail, Drucker)
- Software-Installationsanfragen
- Zugriffsrechte anfordern
- Outage-Meldungen weiterleiten
Ich komm nicht mehr in meinen Account rein.
Kein Problem. Nennen Sie mir bitte Ihre Firmen-E-Mail-Adresse.
m.schmidt@firma.de
Danke. Ich sende Ihnen jetzt einen Reset-Link an Ihre hinterlegte private Adresse und verifiziere Sie über einen Sicherheitscode.
Mehr First-Level-Kapazität. Ohne Personal aufzustocken.
Sieh in einer 15-minütigen Demo, wie Rufori euer Ticket-Volumen reduziert und euer IT-Team entlastet.