Soporte de primer nivel. Automatizado.
Rufori alivia vuestro helpdesk: restablecimientos de contraseña, creación de tickets y problemas estándar los gestiona la IA — vuestro equipo se ocupa de lo complejo.
Por qué los equipos de IT eligen Rufori
Reset de contraseña sin ticket
Rufori verifica al usuario y dispara el reset directamente en Active Directory u Okta.
Tickets estructurados
Síntomas, prioridad, sistema — Rufori recoge todo de forma estructurada y abre el ticket en Jira o ServiceNow.
Troubleshooting estándar
Rufori guía por los pasos conocidos y solo escala si la solución es más compleja.
Helpdesk 24/7
Noches, fines de semana, en el extranjero — Rufori está disponible mientras vuestro equipo descansa.
Lo que Rufori asume por vosotros
Las solicitudes IT estándar se resuelven solas. Las escaladas llegan estructuradas a vuestros expertos de segundo nivel.
- Restablecer contraseñas
- Crear y priorizar tickets
- Troubleshooting estándar (VPN, correo, impresoras)
- Solicitudes de instalación de software
- Solicitar permisos de acceso
- Trasladar avisos de outage
No consigo entrar a mi cuenta.
Sin problema. Indíqueme su email corporativo, por favor.
m.schmidt@firma.de
Gracias. Le envío un enlace de reset a su dirección privada registrada y le verifico con un código de seguridad.
Más capacidad de primer nivel. Sin ampliar plantilla.
Mira en una demo de 15 minutos cómo Rufori reduce vuestro volumen de tickets y libera al equipo de IT.