La oferta en el momento correcto.
La venta adicional rara vez falla por la oferta: falla por el momento. El asistente detecta durante la conversación cuándo una ampliación encaja de verdad — y la deja pasar cuando no.
Cómo surge la oferta
Acorde con la petición
Quien llama por una reparación oye hablar de mantenimiento, no de accesorios de otro modelo.
Primero resolver, luego ofrecer
La petición original se cierra. Solo después llega la propuesta, y solo si encaja.
Sin presionar
Sin presión de precio, sin escasez fingida y sin segundo intento tras un no. Lo que el asistente puede prometer lo decide usted.
Cómo se configura
- 1
Definir los motivos
Qué servicio encaja con qué petición — y a partir de cuándo deja de ser oportuno.
- 2
Aprobar las frases
Usted marca qué se puede decir, incluidos precios y condiciones.
- 3
Medir el resultado
Cuántas veces se ofreció, cuántas se aceptó y dónde se rechazó — como dato, no como impresión.
Casos habituales
- Contrato de mantenimiento al reservar una reparación
- Accesorios o servicio añadido al encargo reservado
- Una cita mayor cuando la necesidad resulta ser más grande
- Renovación antes de que venza el contrato
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¿Qué ofrece usted demasiado poco?
Nombre un servicio y el momento en que encaja. Montamos la transición y usted juzga si suena bien.