Abos, Abrechnungen, Support — alles auf einer Linie.
Rufori bearbeitet Abofragen, rechnet ab, löst technische Probleme — integriert mit eurem Billing-System und rund um die Uhr verfügbar.
Warum Medienunternehmen Rufori nutzen
Abrechnungen klären
Rufori erklärt Rechnungspositionen, gibt Zahlungsstatus durch und bearbeitet Reklamationen.
Abo-Verwaltung
Kündigen, pausieren, upgraden — alles am Telefon möglich, direkt im Billing-System.
Technischer Support
Rufori führt durch Standardprobleme (Login, Streaming-Qualität, Geräte-Setup) — eskaliert nur, wenn nötig.
Rund um die Uhr
Bei Streaming-Ausfall um 22 Uhr ist Rufori erreichbar — ohne dass ihr Nachtschichten besetzen müsst.
Was Rufori für euch übernimmt
Von der Abofrage bis zum Streaming-Fehler — Rufori hält euren Support entlastet und eure Kunden zufrieden.
- Abos pausieren, kündigen oder upgraden
- Abrechnungen erklären
- Passwort-Resets und Login-Probleme
- Streaming-Probleme diagnostizieren
- Geräte-Setup anleiten
- Rückruf an Support eskalieren
Mein Streaming hakt ständig, was kann ich tun?
Das klären wir. Welches Gerät nutzen Sie — Smart-TV, Handy oder Laptop?
Smart-TV, Samsung.
Alles klar. Bitte öffnen Sie die Einstellungen → Netzwerk → Status und nennen Sie mir die Verbindungsgeschwindigkeit.
Mehr Support. Weniger Overhead.
Sieh in einer 15-minütigen Demo, wie Rufori eure Support-Hotline kosteneffizient skaliert — ohne Qualitätsverlust.